Kvar u kući zna doći baš kad ste najdalje – nedjelja popodne, konačno ste sjeli na kavu, dijete spava, telefon zazvoni.
“Ništa strašno, samo… curi mi malo ispod sudopera. Ali ne brini, ja to rješavam.”
I tu vam srce kucne brže nego kod bilo kojeg drugog poziva. Jer “ja to rješavam” kod tate ne znači zove majstora. Znači – kutija s alatom koju nitko nije otvarao od 2014., sjećanje na to “kako je to nekad radio pokojni susjed”, i rečenica koju izgovara svaki tata na svijetu: “Ovo je jednostavno, samo treba znati kako.”
Dva sata kasnije cijev je “skoro popravljena”, kuhinja miriše na silikonsku brtvu, a kod vas na telefonu stiže poruka: “Sad je gore nego prije, ali barem znam gdje je problem.”
I onda ta rečenica koju svatko s roditeljima daleko predobro poznaje: “Nemoj se ti brinuti, ja ću nešto smisliti.” Samo što “nešto” sad znači – zvati susjeda koji “se razumije”, nadati se da neće platiti triput više kod pravog majstora jer je originalni kvar sad umotan u traku i silikon, i da se sve to neće pretvoriti u priču od tjedan dana čekanja i “vratit ću se ja to još malo doraditi”.
Problem nije kvar. Problem je – tko zvati?
Kvar u kući je najmanji dio priče. Pravi problem je što roditelj koji živi sam često nema kome vjerovati – pa radije proba sam, “da ne troši novac”, nego da odmah nazove nekoga tko to stvarno zna. I to je sasvim razumljivo. Samo, kvar koji se rješava sam obično ne postane manji. Postane skuplji, kompliciraniji, i traje duže nego da je od početka zvao pravu osobu.
A kad roditelj ipak odluči zvati majstora, opet nastaje problem: ne zna je li cijena poštena, ne zna hoće li se majstor uopće pojaviti. A vi, iz daljine, ne možete ni provjeriti je li kvar riješen ili samo “privremeno stao” – baš kao ni onaj silikon oko cijevi.
I tako se briga pretvori u nešto što se vuče danima – dok vi, umjesto da uživate u vlastitoj nedjelji, po treći put zovete kući da pitate “je l’ došao taj majstor?”
Mi to preuzimamo umjesto vas
Kad nas roditelj ili vi nazovete, mi:
- pronađemo provjerene majstore za tu vrstu kvara – vodoinstalater, električar, serviser bojlera – u blizini
- pošaljemo vam popis potencijalnih majstora s njihovim uvjetima (cijena, dostupnost)
- vi ili roditelj birate i izravno se dogovarate s odabranim majstorom
- ostajemo dostupni ako zatreba dodatna provjera ili informacija tijekom procesa
- javimo vama kad je kvar riješen
Vi ne morate tražiti kontakte po forumima u pola noći. Roditelj ne mora brinuti hoće li ga netko “napuhati” na cijeni. A kvar se rješava – a ne samo odgađa. (Slično vrijedi i za druge situacije koje znaju iskrsnuti – pročitajte i kako pomažemo kad stigne neobično velik račun.)
Ako želite provjeriti osnovna prava i obaveze kod kućnih popravaka u Hrvatskoj, Hrvatska udruga za zaštitu potrošača nudi korisne savjete o pravima potrošača pri angažiranju vanjskih izvođača radova.
Kako izgleda kad nas nazovete
Javite nam se telefonom, preko WhatsAppa ili putem forme na stranici. Ispričate nam što se događa – i to je sve. Mi preuzimamo istraživanje, dogovaranje i praćenje, a vi dobivate mir da znate da netko pouzdan brine o tome dok vi ne možete biti tamo.
Najčešća pitanja o ovakvom kvaru u kući
Hoće li me ovo koštati više nego da sam nazvao majstora? Ne – mi ne naplaćujemo proviziju na uslugu majstora. Naša usluga je odvojena i transparentna, a vi unaprijed znate što plaćate.
Što ako se roditelj ne slaže da mu netko drugi “organizira” popravak? Sasvim razumljivo – zato mi ne preuzimamo ništa bez dogovora. Roditelj ostaje u kontaktu s majstorom, mi samo olakšavamo pronalazak i pratimo da sve ide kako treba.
Koliko brzo možete pronaći nekoga za hitan kvar poput curenja vode? Kod hitnih kvarova u kući trudimo se pronaći dostupnog majstora isti dan. Kod manje hitnih slučajeva, dogovaramo termin koji odgovara roditelju.
Zatražite besplatan poziv i recite nam što vas muči – mi ćemo smisliti tko će to riješiti.