Odustanak od ugovora / raskid

Ako ste uslugu SeniorHelp naručili na daljinu, putem web stranice, telefona, e-maila, WhatsAppa ili drugog komunikacijskog kanala, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim ako je važećim propisima za konkretni slučaj predviđeno drugačije.

Kod ugovora o uslugama rok od 14 dana počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno od dana kada ste prihvatili ponudu, potvrdili narudžbu ili na drugi jasan način prihvatili korištenje usluge.

Izjavu o jednostranom raskidu možete poslati e-mailom na info@seniorhelp.hr ili poštom na adresu Galeb Nautica d.o.o., Kukljica ulica VIII 50, 23271 Kukljica.

U izjavi navedite ime i prezime, kontakt, uslugu/paket koji ste naručili, datum narudžbe, broj računa ako ga imate i jasnu izjavu da želite raskinuti ugovor.

Primjer izjave: “Ja, [ime i prezime], ovim putem izjavljujem da želim jednostrano raskinuti ugovor/narudžbu za uslugu SeniorHelp.”

Ako je pružanje usluge započelo na Vaš izričit zahtjev prije isteka roka od 14 dana za jednostrani raskid, može se naplatiti razmjerni dio već izvršene usluge.

Ako je jednokratna pomoć u cijelosti izvršena uz Vaš prethodni izričiti pristanak i potvrdu da ste upoznati da nakon potpunog izvršenja usluge gubite pravo na jednostrani raskid za tu uslugu, pravo na jednostrani raskid za tako izvršenu uslugu može biti isključeno u skladu s važećim propisima.

Ovaj postupak odnosi se na jednostrani raskid/odustanak od ugovora. Ako ste nezadovoljni pruženom uslugom ili želite podnijeti prigovor, možete koristiti postupak opisan na stranici “Prigovori i reklamacije”.